La Redoute in cifre
- La Redoute dichiara sulla propria homepage di innovare dal 1837 e propone mobili, biancheria per la casa, complementi d'arredo e moda per donna, uomo e bambini.
- Per colli sotto i 20kg la consegna BRT costa 3.99€ in punto di ritiro e 4.99€ a domicilio; da 20kg costa 9.99€. Se l'ordine contiene articoli di fasce diverse si applica il costo più alto.
- Gli articoli d'arredo voluminosi viaggiano con Invio Home: 19.99€ sotto i 30kg, da 30kg 39.99€ al piano strada e 44.99€ con consegna al piano, che comprende disimballo e smaltimento dell'imballo.
- Abbigliamento e piccoli articoli arrivano entro 3-6 giorni lavorativi, l'arredo voluminoso entro 7-10 giorni lavorativi (10-15 per Sud Italia e isole), calcolati dalla spedizione dal magazzino in Francia.
- Il reso è gratuito entro 14 giorni dalla consegna, ma solo se effettuato tramite i corrieri di La Redoute; per ogni pacco è disponibile un'unica etichetta di reso gratuita.
- Con Klarna l'importo si divide in 3 rate, per ordini di valore compreso tra 130,00 € e 3.000,00 €.
- Il venditore è La Redoute Italy S.r.l., con sede legale in Via Giacomo Leopardi 26 a Milano, iscritta al Registro delle Imprese di Milano al n° 05826170960, capitale sociale Euro 600.000.
- Il servizio clienti risponde al numero 02 82 19 65 05 dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, al costo di una chiamata locale.
Fonti: Homepage, Spedizioni, Resi e cambi, Pagamenti, Condizioni generali di vendita, Contattaci.
Domande su La Redoute
Dove consegna La Redoute?
La Redoute consegna solo sul territorio italiano, Sicilia e Sardegna incluse. Si può scegliere l'indirizzo di casa, la sede di lavoro o un punto di ritiro selezionato durante l'acquisto. Su isole minori, zone difficilmente raggiungibili, ZTL e centri storici la consegna avviene solo previo accordo sulle spese di spedizione, chiedendo informazioni a info@laredoute.it con località e CAP. Nelle zone franche non si consegna.
Si può annullare un ordine La Redoute dopo la conferma?
No, un ordine La Redoute già effettuato non può essere annullato. Per questo il negozio chiede di verificare con attenzione dati e articoli prima di confermare, compreso il codice sconto inserito. Per gli articoli segnalati come «Spedizione differita», che sono in corso di rifornimento, la stima dei tempi di spedizione va controllata direttamente nella pagina del prodotto.
Cosa succede se si perde l'appuntamento con Invio Home per un ordine La Redoute?
Invio Home effettua un solo tentativo di consegna per gli articoli voluminosi di La Redoute. Per riprogrammare la consegna bisogna pagare di nuovo le spese di spedizione con bonifico bancario a La Redoute Italia, contattando il servizio clienti. Se la consegna viene posticipata oltre due settimane dalla data di spedizione, si aggiunge un costo di giacenza comunicato da La Redoute.
Come si segnala un articolo difettoso a La Redoute?
Le anomalie vanno segnalate a info@laredoute.it entro 48 ore dalla consegna, con numero d'ordine e foto dell'articolo. L'articolo difettoso o non conforme si rende completo e integro nell'imballaggio originale entro 10 giorni dalla consegna. Se il difetto viene confermato, La Redoute rimborsa anche le spese di spedizione del reso. In caso di non conformità visibile, il prodotto non va montato.
Come si restituisce un mobile acquistato da La Redoute?
Per l'arredo e gli articoli voluminosi il reso si avvia contattando il servizio clienti di La Redoute al telefono o tramite il formulario online. I mobili vanno resi nell'imballaggio originale. Non sono restituibili gli articoli rovinati, quelli già montati e quelli fatti su misura, che dal momento della spedizione non si possono nemmeno cancellare. Anche i campioni di tessuto per divani sono esclusi dal reso.
Quando arriva il rimborso dopo un reso a La Redoute?
Il rimborso per un pagamento con carta di credito, debito o prepagata arriva con bonifico sul conto corrente entro pochi giorni, se è stato comunicato l'IBAN. La data di registrazione del reso corrisponde alla ricezione della merce nei magazzini La Redoute, non alla consegna al vettore. Lo stato dei resi si segue nel proprio account, cliccando sul profilo.
Quali carte accetta La Redoute?
La pagina pagamenti di La Redoute elenca VISA, VISA Electron, PostePay e Mastercard; le Condizioni generali citano Visa, Mastercard e American Express. L'importo viene addebitato solo al momento della fatturazione e della spedizione degli articoli. I dati delle carte sono gestiti dal fornitore di pagamento Stripe, certificato PCI-DSS, e non vengono trasmessi ai server di La Redoute.
Come si ottiene una fattura elettronica da La Redoute?
La fattura elettronica è disponibile per tutti gli ordini La Redoute effettuati dal primo gennaio 2023. Occorre registrare il proprio codice fiscale o la partita IVA nello spazio clienti; poi la fattura si scarica nella sezione «I miei ordini». Va ricordato che per gli acquisti di aziende e professionisti fatturati con partita IVA il diritto di recesso non si applica.
Cosa succede se il codice sconto newsletter La Redoute non viene applicato?
Se il codice sconto newsletter non viene applicato al momento dell'acquisto, per qualsiasi motivo, La Redoute non accetta richieste di rimborso o rettifica dopo la conferma dell'ordine. Conviene quindi verificare nel carrello che la riduzione compaia nel totale prima di confermare, anche perché l'ordine stesso non si può più annullare.
Come si riconosce un vero ribasso di prezzo su La Redoute?
Secondo le Condizioni generali, ogni annuncio di riduzione o sconto di La Redoute deve indicare anche il prezzo applicato nei trenta giorni precedenti. I prezzi sono in Euro e comprendono l'IVA, ma non le spese di consegna, che vengono indicate prima della conferma dell'ordine. Un prezzo non cambia più dopo la convalida dell'ordine.
Cosa offre l'app di La Redoute?
L'app di La Redoute promette offerte esclusive, aggiornamenti sullo stato degli ordini e sulle novità e un'esperienza di acquisto personalizzata. La homepage segnala inoltre uno sconto sul primo ordine effettuato nell'app con un codice dedicato. Il valore attuale di questa promozione va controllato nell'app al momento dell'acquisto.
La Redoute: arredamento, biancheria per la casa e moda per tutta la famiglia
La Redoute è un negozio online che unisce due mondi: la casa e il guardaroba. Sul sito italiano si trovano mobili, divani, illuminazione e biancheria per il letto accanto a cappotti, maglioni e stivaletti per donna, uomo e bambini. Il negozio dichiara di innovare dal 1837 e di accompagnare da anni le famiglie italiane nella cura della loro casa.
Si rivolge quindi a chi vuole rinnovare una stanza e, nello stesso ordine, vestire la famiglia. Con un codice sconto di save-up.it l'acquisto su laredoute.it costa meno, a patto di controllare nel carrello che la riduzione sia applicata prima della conferma.
Un assortimento tra casa e guardaroba
Il menu di La Redoute si divide in Arredamento per la casa, Donna, Bambini, Uomo e Marche. Nella parte casa la homepage mostra applique in ceramica e vetro opalino, copripiumoni in cotone lavato e in percalle, sedie in tessuto chiné, letti contenitore e tavolini in ferro. Per l'arredamento con più personalità il negozio propone due collezioni proprie, La Redoute Intérieurs e AMPM, con design eleganti e materiali raffinati.
- Casa: divani e poltrone, mobili, letti e articoli per il letto, illuminazioni
- Biancheria per la casa: lenzuola tinta unita o stampate, copriletti, trapunte
- Home office e complementi d'arredo
- Moda: cappotti e giacche, maglioni, stivaletti, nightwear
- Marchi propri: La Redoute Intérieurs e AMPM
Consegna con BRT e Invio Home dal magazzino in Francia
La particolarità di La Redoute è la doppia logistica. Abbigliamento e piccoli articoli partono con BRT e arrivano entro 3-6 giorni lavorativi a casa, al lavoro o in un punto di ritiro. I mobili voluminosi viaggiano con Invio Home, che fissa un appuntamento e consegna entro 7-10 giorni lavorativi, 10-15 per Sud Italia e isole; i tempi decorrono dalla spedizione dal magazzino in Francia.
Per chi ordina un divano conta sapere che Invio Home fa un solo tentativo di consegna e che la consegna al piano comprende disimballo e smaltimento. Al momento della consegna conviene contare i colli prima di firmare il documento di trasporto.
Resi, pagamenti e assistenza
Il reso è gratuito entro 14 giorni se passa dai corrieri del negozio: per moda e biancheria l'etichetta è già nel pacco e si porta il collo a un punto BRT, per i complementi d'arredo l'etichetta si scarica nella sezione «I miei ordini». Per i mobili si contatta il servizio clienti, raggiungibile al telefono dal lunedì al venerdì. Si paga con carta, PayPal, Apple Pay, Google Pay o Klarna in 3 rate, mentre le carte sono gestite tramite Stripe; la fattura elettronica si scarica nello spazio clienti.
Come risparmiare da La Redoute
Oltre ai codici di questa pagina, La Redoute propone uno sconto sul primo ordine fatto nell'app, che invia anche notizie su promozioni, saldi e tendenze. Chi usa un codice newsletter deve verificarlo nel carrello: dopo la conferma non sono previsti rimborsi o rettifiche. Ogni ribasso indica il prezzo dei trenta giorni precedenti, utile per capire se conviene il codice o il prezzo già ridotto. Sulle spese di spedizione si risparmia scegliendo il punto di ritiro BRT e raggruppando gli articoli della stessa fascia di peso.
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